非产品质量问题引起的上门服务收费标准
苏州市范围内中环以内收取上门费350元，中环以外区域收取上门费500元。如现场需更换产品以外的配件或维修处理产品以外的服务事项，配件费用和维修费用根据双方协商另行收取。
苏州市（包含吴江、张家港、常熟、昆山、太仓）以外的区域，收取上门费：公里数*3元/公里+过路过桥费+200元驾乘劳务费。如现场需更换产品以外的配件或维修处理产品以外的服务事项，配件费用和维修费用根据双方协商另行收取。
产品质量问题引起的赔偿责任
除非相关法律法规有其他规定，在任何情况下，卖方仅对因其过错导致买方遭受的直接损失承担责任，在任何情况下卖方都不会对买方的利润损失或特殊性的、惩罚性的、间接的或后果性的损失负责，且卖方的最大责任，无论因本合同引起的或与本合同有关的（包含各项违约金（如有）和其他赔偿责任），在任何情况下，都不得超过本合同总价格的20%。